Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Desideriamo preliminarmente assicurarti che la cura del nostro cliente è il nostro primo interesse.
Qualunque nostra attività è svolta nell’interesse del nostro cliente e ha come principale obbiettivo
ottenere il più alto grado possibile della sua soddisfazione. Il sito con espressa inclusione di tutti gli
eventuali domini di terzo livello esistenti e sottoposto alla legge italiana e da questa regolato. F.lli Gerbino SRL è un rivenditore ufficiale di tutti i prodotti e di tutti i marchi che sono offerti in vendita su questo sito, vende esclusivamente prodotti di eccellente qualità
-DEFINIZIONI
Per consentire una completa comprensione e accettazione dei seguenti termini e condizioni, i
seguenti termini al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato.
Titolare: F.LLI GERBINO SRL
Sito:
Prodotti: i prodotti forniti all’utente dal titolare
Utente: qualunque soggetto che accede e utilizzi l’applicazione
Utente consumatore: la persona fisica maggiorenne che acquista
Condizioni o condizioni d’uso: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il titolare e gli utenti
e la vendita o fornitura dei prodotti offerti dal titolare tramite il sito.
Il seguente documento riporta i termini e le condizioni generali sulla base dei quali viene offerto agli
utenti l’uso del sito. L’accesso e l’utilizzo del sito sono
attività regolate delle seguenti condizioni d’uso, così come l’acquisto di qualsivoglia prodotto e/o
servizio, sono attività che presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di queste
condizioni, e in particolar modo delle seguenti pagine pubblicate su questo sito: pagamenti sicuri,
spedizioni, resi e privacy.
L’uso del sito comporta l’accettazione da parte dell’utente delle condizioni. In particolar modo, il
cliente, con l’invio di un ordine attraverso questo sito, autorizza espressamente e senza alcuna
riserva, ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. n. 196/2003, al trattamento dei propri dati personali, per
usi amministrativi e commerciali, e accetta le condizioni elencante nell’apposita pagina denominata
“Privacy policy”. Pertanto chiunque acceda e/o utilizzi servizi sul sito espressamente concorda con
il titolare che il sito e le seguenti condizioni, siano regolate dalla legge italiana. La competenza
territoriale sarà quella prevista dal codice del Consumo, ossia il luogo di residenza o di domicilio del
consumatore, se ubicati nel territorio italiano. Il titolare adotta ogni utile precauzione al fine di
assicurare ai propri clienti che il contenuto del sito siano accurate e non contengano informazioni
non corrette o non aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione, tuttavia non si assume nei
confronti degli utenti alcuna responsabilità circa la correttezza, completezza e l’aggiornamento di
qualsiasi contenuto pubblicato sul sito. Il titolare inoltre non può garantire ai propri utenti che il sito
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ogni responsabilità per eventuali problemi, danni o rischi che l’utente potrebbe incontrare nell’uso
del sito connessi all’utilizzo della rete internet, al di fuori del controllo proprio. Il titolare non sarà
responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’utente a seguito della mancata esecuzione
del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’utente diritto soltanto alla eventuale
restituzione integrale del prezzo corrisposto. Il titolare non assume alcuna responsabilità per
eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e
altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento
utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.) Il titolare non sarà
responsabile per un errato o inidoneo utilizzo del sito da parte degli utenti o di terzi o l’emissione
del prodotto a un indirizzo o destinatario sbagliato essendo l’utente stesso l’unico responsabile del
corretto inserimento. In nessun caso il titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma
superiore al doppio del costo pagato dall’utente.
Il titolare se riterrà necessario o anche semplicemente opportuno, in qualsivoglia momento a
proprio insindacabile giudizio, potrà rettificare, aggiornare in tutto o in parte, le presenti condizioni,
senza darne alcun preavviso. L’utente è in dovere di attenersi ai termini riportati in queste
condizioni, ed è tenuto a controllare periodicamente questa pagina per verificare eventuali
variazioni delle condizioni, che diventeranno immediatamente vincolanti per l’utente, non appena
pubblicate sul sito. Il titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei
prodotti e tutte le eventuali modifiche di prezzo non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già
conclusi prima della modifica.
L’utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma dell’ordine e a
comunicare immediatamente al titolare eventuali errori e provvederà a conservare copia del
proprio ordine, della relativa conferma e delle condizioni. L’utente si impegna a pagare il prezzo del
prodotto nei tempi e modi indicati nel sito e a comunicare tutti i dati necessari eventualmente
richiesti. All’atto del ricevimento del prodotto, l’Utente è tenuto a verificare la conformità con
l’ordine effettuato nonché l’integrità dell’imballaggio. Nel caso in cui risultino danni evidenti
all’imballaggio e/o al prodotto l’utente può rifiutare la consegna del prodotto e potrà restituirlo
senza alcuna spesa a suo carico direttamente al corriere mittente. Una volta firmato il documento
di consegna, l’utente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei
propri consegnati. Il titolare non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito
a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto dovuta a forza
maggiore. I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’utente, con le modalità e nel
termine indicati nel sito. I termini di consegna indicano il periodo di tempo abitualmente necessario
per recapitare il prodotto dal momento della presa in carico del corriere. Nel caso in cui non sia
possibile fornire i prodotti richiesti non verrà accettato il vostro ordine con relativo avviso.
Istruzioni sul Diritto di recesso, ai sensi del D.Lgs. n. 21/2014, art. 49, comma 4. La ricezione da parte
di F.LLI GERBINO SRL dell’ordine, trasmesso del cliente mediante invio telematico, costituisce proposta
contrattuale del Cliente. L’accettazione della proposta contrattuale avvera con trasmissione da
parte di F.LLI GERBINO SRL dell’email di conferma dell’avvenuta spedizione dell’ordine. Qualora entro 15
giorni lavorativi non dovesse pervenire l’accettazione da parte di F.LLI GERBINO SRL, la proposta
contrattuale dovrà intendersi rifiutata. L’utente ha il diritto di recedere dal contratto, senza
specificarne le ragioni, entro 10 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 10 giorni del giorno in cui
l’utente o un terzo designato dall’utente stesso, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei
beni. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto a informare F.LLI GERBINO SRL della sua decisione
di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (chiamata o lettera inviata per posta),
Al fine di semplificare la comunicazione di recesso e velocizzare i tempi di
rimborso, la invitiamo ad esercitare il diritto di recesso attraverso la sezione “i miei ordini”, presente
al momento del login al suo account o scrivendoci via email all’indirizzo gerbinodantepv@gmail.com
utilizzando il modulo facoltativo che troverà nella pagina “politiche di reso”. In questo caso, non
sarà necessario l’invio di una lettera per posta. Per rispettare il termine di
recesso, è sufficiente che l’utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso
prima della scadenza del periodo. Se l’utente decide di recedere dal presente contratto, sosterrà
solo il costo diretto della restituzione del prodotto e le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha
effettuato a nostro favore per quel determinato prodotto, senza indebito ritardo e in ogni caso non
oltre 10 giorni del giorno in cui F.LLI GERBINO SRL viene informata della sua decisione di recedere dal
presente contratto. I rimborsi saranno effettuati in caso di recesso esercitato correttamente. Detto rimborso avverrà
utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dall’utente usato per la transizione iniziale. Il rimborso
può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte
dell’utente di aver rispedito i beni, se precedente. Inoltre l’utente dovrà spedire i beni o di
consegnarli a noi, e precisamente a Profumeria Gerbino via D.Alighieri 85, 91025 Marsala (TP) (Italia)
con le stesse identiche modalità sovra citate qualsiasi altro luogo diverso da quello sopra citato non
sarà preso in carico e rimandato al mittente (questo comporterà il dover ricominciare l’intera
procedura di recesso da capo ma sempre entro i 10 giorni sopra citati). Il titolare non accetterà la
restituzione nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato o utilizzato in tal caso il titolare rispedirà
al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. L’utente è
responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa
da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Se si
desidera recedere dal contratto, la invitiamo a consultare la nostra pagina di Resi e Rimborsi e
seguire le semplici istruzioni dove troverà un modulo facoltativo da inviare direttamente alla nostra
email per esercitare il diritto al recesso in modo facile e veloce.
Per maggiori chiarimenti contattare il titolare all’indirizzo email Nuccionext@gmail.com o chiamando
il servizio clienti al numero 0923713741
POLITICHE DI RESO
Puoi rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro 10 giorni dalla data di consegna
(escluso festivi) e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi. Trascorso tale termine, la
procedura di reso non sarà più disponibile. Non possiamo accettare il reso di articoli che non sono
nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e ricevuti. Non si effettuano cambi di articoli. In caso
di articolo difettoso o danneggiato, contattaci tramite email gerbinodantepv@gmail.com o chiamaci al 0923713741. Provvederemo a gestire la richiesta.
PRIMA DI FARE IL RESO
Controlla di avere i seguenti requisiti prima di spedire la merce e segui queste semplici istruzioni
per assicurarti che il reso venga accettato e poter ricevere il rimborso il prima possibile:
• controlla che ogni prodotto da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato
originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
• controlla che tu sia ancora in possesso dello scontrino situato all’interno del pacco.
• controlla che tutte le etichette originali siano perfettamente integre e che non siano state
rimosse dal prodotto, altrimenti non possiamo garantire il rimborso del prodotto perché i prodotti
non sarebbero più vendibili;
• il prodotto reso non deve essere stato aperto o utilizzato
IMPORTANTE: se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate non potremo accettare il
reso. E rimborsarti la somma pagata ma se lo richiedi, gli articoli ti verranno rispediti a tue spese.
COME EFFETTUARE IL RESO
1 - effettua l’accesso alla tua area privata e clicca su "I miei ordini";
2 - seleziona l'ordine che contiene gli articoli da restituire e clicca su "Voglio restituire uno o più
articoli";
3 - seleziona solo gli articoli che vuoi restituire e scegli come desideri ricevere il rimborso;
IL RESO È GRATUITO IN ITALIA
Ti basterà confermare (o modificare) l’indirizzo che ti verrà mostrato e prenotare il ritiro. Il
corriere effettuerà il ritiro entro 5 giorni lavorativi, portando con se la lettera di vettura (non
dovrai stampare nulla)
IL RESO È A CARICO DEL CLIENTE FUORI DALL’ITALIA
Per rendere il tuo ordine hai la possibilità di scegliere se utilizzare il servizio di Reso facile o il reso
a carico del cliente
RESO FACILE
Il servizio di Reso facile include il ritiro a domicilio organizzato da noi. Il nostro corriere
effettuerà il ritiro entro 5 giorni, portando con sé la lettera di vettura (non dovrai stampare nulla).
Il costo del servizio dipende dalla tua nazione e ha un costo variabile (l’importo esatto sarà visibile
prima di confermare il reso);
RESO A CURA DEL CLIENTE
Il Reso a cura del cliente ti consente di scegliere il corriere espresso che preferisci. I costi sono a
tuo carico e dipenderanno dal servizio che avrai scelto.
Nella pagina di Reso, scegli l’opzione “Utilizzerò un corriere espresso di mia scelta a mie spese” e
procedi con il reso.
Una volta completata la procedura di reso, invia il pacco contenente il reso a Profumeria Gerbino via D.Alighieri 85, 91025 Marsala (TP) (Italia)
Se per rendere il tuo ordine decidi di utilizzare il reso a cura del cliente, il pacco contenente il reso
è sotto la tua responsabilità finché non verrà consegnato presso i nostri magazzini. Questo
significa che non siamo responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo
imballaggio o ritardo nella consegna del reso.
RIMBORSO
Appena riceveremo il reso, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra
elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente effettueremo il rimborso, che avverrà
attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto, esclusi i costi di spedizione
iniziali.
Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni. I tempi di elaborazione possono variare a
seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario.
Se l’ordine è stato pagato in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
Potrai seguire lo stato del tuo reso accedendo al tuo profilo e cliccando sul link "I miei Resi”.
-MODULO FACOLTATIVO PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Il modulo sottostante e da compilare in tutte le sue parte e inviare al nostro indirizzo email gerbinodantepv@gmail.com, chiamata 0923713741 o tramite la sezione “i miei ordini” prima della scadenza del diritto di recesso.
Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita o fornitura relativo al seguente
Prodotto: ______________________________
Ordine numero: __________
Ordinato il: __________
Nome e Cognome: __________
Indirizzo di consegna: __________
E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: __________
Data: __________
